Sıkça Sorulan Sorular

Ürünün tahrip edilmemiş, orijinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilerek iade edilmesi gerekmektedir.

İşbu iade talep formunu doldurmanız ve iade edeceğiniz ürün(ler)i aşağıda belirtilen ve ürününüzü anlaşmalı kargo firmasına İade Kodu ile göndermeniz gereklidir. İlgili kargo şirketine İade Kodunu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve ayrıca iade adresi bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır

-ARAS KARGO A.Ş / CUPID SHOP

Kargo İletişim Numarası: 444 25 52

İade edilecek ürünün tahrip edilmemiş, orjinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilerek iade edilmesi gerekmektedir.

Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Şartları bölümünde bulabilirsiniz.

Konu ile ilgili olarak +90 501 076 8006 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz veya talebinizi musterihizmetleri@www.cupidshop.com.tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Şartları bölümünde bulabilirsiniz.

CUPID SHOP Anlaşmalı kargo firmaları İade Kodu ile ürünlerinizi iade etmek istediğiniz takdirde anlaşmalı kargo şirketi yetkililerine vermeniz gereken koddur. Ürünlere ait kutunun üzerine anlaşmalı kargo şirketi yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Bu kodu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve ayrıca iade adresi bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır.

-ARAS KARGO A.Ş / CUPID SHOP

Kargo İletişim Numarası: 444 25 52

Müşterilerimiz satın almış olduğu ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.

Ancak iade talebinizin tarafımıza ulaştırıldığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde siparişlerinizi iade etmeniz gerekmektedir. İade edilen ürünün kargo bedeli, Anlaşmalı Kargo firmasını tercih etmeniz ve iade kodunu belirterek göndermeniz halinde tarafımızdan karşılanacaktır.

-ARAS KARGO A.Ş / CUPID SHOP

Kargo İletişim Numarası: 444 25 52

Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Şartları bölümünde bulabilirsiniz.

CUPID SHOP internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler CUPID SHOP mağazalarına iade edilemez. Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Şartları bölümünde bulabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmektedir. Ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza ulaştırılmış olması kaydıyla iade işleminiz talep tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tamamlanır. Kabul edilen iadelerin ücretleri de yine bu süre içerisinde olmak koşulu ile bankaya iletilmektedir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.cupidshop.com.tr’nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Taraflarca aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Alıcı aşağıdaki Ürün/hizmet(ler)e ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkını kullanamaz:

1. a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan Ürün veya hizmetler,
2. b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),
3. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
4. d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
5. e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
6. f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Şartları bölümünde bulabilirsiniz.

Kampanyalı ürünlerin iade edilmesi durumunda, her türlü indirim ve/veya her türlü ödül puanı vb. gibi kampanya şartları ortadan kalkacaktır.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Ürün(ler)inizin iadesinde, ürün ile birlikte teslim edilen faturanın arkasında yer alan İade Talep Formunu eksiksiz olarak doldurmanız ve iade edeceğiniz ürün(ler)i Anlaşmalı Kargo firmasına CUPID SHOP İade Kodu ile birlikte gönderdiğiniz taktirde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Aynı siparişe konu tüm ürünlerin iade edilmesi halinde, kargo bedeli tarafınıza iade edilecektir.

www.cupidshop.com.tr adresinden hesabınıza giriş yaptığınız takdirde “Hesabım > Hesap Ayarlarım” kısmında üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

3. Şifremi unuttum, ne yapabilirim?
4. Üye giriş ekranında “şifremi unuttum” linkine tıklayın.
5. E-posta adresinizi yazarak size gelecek şifre sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin.

veya konu ile ilgili olarak +90 501 076 8006 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

4. Şifremi nasıl değiştirebilirim?
5. Web sitemize giriş yapın ve sayfanın en üzerindeki “Hesabım” kısmına tıklayın.
6. Sayfanın içerisindeki “Hesap Ayarlarım>Şifre Değiştir” butonuna tıklayın. Ve ekrandaki adımları takip edin.

veya konu ile ilgili olarak +90 501 076 8006 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

1. Üye giriş ekranında “şifremi unuttum” linkine tıklayın.
2. E-posta adresinizi yazarak size gelecek şifre sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin.

veya konu ile ilgili olarak +90 501 076 8006 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

1. Web sitemize giriş yapın ve sayfanın en üzerindeki “Hesabım” kısmına tıklayın.
2. Sayfanın içerisindeki “Hesap Ayarlarım>Şifre Değiştir” butonuna tıklayın. Ve ekrandaki adımları takip edin.

veya konu ile ilgili olarak +90 501 076 8006 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

www.cupidshop.com.tr ’nin ana sayfasının en üzerindeki “Hesabım” kısmına tıklayın . Açılan sayfanın sağ tarafında yer alan “Hızlı Üyelik” formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

İnternet sitemizi kullanarak veya sizinle paylaşılan iletilerdeki yönlendirmeler doğrultusunda dilediğiniz zaman üyelikten çıkabilirsiniz. İnternet sitemize üye iseniz sitemize gelip hesabınıza giriş yaparak aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Sayfanın üst bölümünde bulunan “Hesabım” linkinin üzerine tıklayın.
• “Hesap Ayarlarım>Üyelik Bilgilerim” linkine tıklayın ve tercihinizi belirleyip kaydedin.
• Herhangi bir zamanda bildirimlere yeniden üye olmak isterseniz, sadece bu bölüme gidin ve ilgili kutucukları işaretleyerek “Kaydet”e tıklayın.

İnternet sitemize üye değilseniz elektronik posta listesinden çıkmak için sizinle paylaşılan elektronik postadaki linki tıklamanız, SMS listesinden çıkmak için ise size iletilen SMS’teki yönlendirmeleri uygulamanız yeterlidir.

Yukarıdaki yönlendirmeleri uyguladığınız takdirde markamız ve kampanyalarımız ile ilgili iletiler tercih etmediğiniz kanallardan tarafınız ile paylaşılmayacaktır.

Sipariş verebilmek için CUPID SHOP hesabınız olması gerekmiyor, dilerseniz siparişlerinizi misafir olarak da oluşturabilirsiniz. Sadece “Misafir olarak devam et” seçeneğine tıklayın; siparişinizi oluşturabilmemiz için gerekli olan temel detayları girmeniz yeterlidir. Ancak CUPID SHOP hesabı oluşturmanız, alışverişinizi tamamlamak için geri geldiğinizde sizin için daha kolay olması anlamına gelmektedir. Sadece belirlediğiniz e-posta ve şifre ile birlikte giriş yapmanız gerekmektedir ve adresiniz gibi detaylarınız saklanmaktadır.

Hesabınızı silmek için lütfen “Bize Ulaşın” sayfasını kullanarak veya +90 501 076 8006 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak bizimle iletişime geçin.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Siparişlerinizi sadece internet sitemiz üzerinden oluşturabilirsiniz. Telefon kanalıyla sipariş verme uygulamamız bulunmamaktadır.

Siparişinizin tamamlandığından şu şekillerde emin olabilirsiniz:

• Ödeme onayını verdikten sonra karşınıza gelen ekranda siparişinizin onaylandığını ve sipariş numaranızı görebilirsiniz.
• E-posta adresinize gönderilen Sipariş Onay E-postasını görebilirsiniz.
• Siteye üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” sayfası altında siparişinizin durumunu ve detaylarını görebilirsiniz.

Konu ile ilgili olarak +90 501 076 8006 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz veya talebinizi bilgi@cupidshop.com.tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Alışveriş yapabilmek için CUPID SHOP hesabınız olması gerekmiyor, dilersiniz siparişlerinizi misafir olarak da oluşturabilirsiniz. Sadece “misafir olarak devam et” seçeneğine tıklayarak;

siparişinizi oluşturabilmemiz için gerekli olan temel detayları girmeniz yeterlidir. Dilerseniz bültenlerimize üye olarak size özel kampanya ve promosyonlarımızdan haberdar olabilirsiniz.

Aradığınız ürüne mağazalarımızdan da ulaşabilirsiniz. Size en yakın CUPID SHOP mağazasına ulaşmak için “Mağaza Ara”ya tıklayın.

Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi Kullanım Koşulları ve Şartları bölümünde bulabilirsiniz.

Ürün siparişi verilirken, ürün(ler)e ait bilgiler (özellikleri,ürün kodu, fiyatı vb.) ürün sayfasında yer alır. Sipariş sepetinin (Sepetim) onaylanması aşamasında Sipariş Özeti (Ürün bilgisi, ürün adedi, fiyatı ve kargo ücreti) görüntülendikten sonra Sipariş Onay butonuna tıklanır. Teslimat adresi (posta kodu, adres ve telefon vb.) ile ilgili alanlar doldurulduktan sonra, ödeme bilgileri kısmında ödeme seçenekleri seçilir ve kart bilgileri girilir. Bu aşamada satın alma özeti kullanıcı tarafından görüntülenerek ön bilgilendirme formu ve mesafeli satışlar sözleşmesi alanları okunduktan sonra onaylanır. Daha sonra e-posta adresinize siparişiniz ve ödeme bilgilerinizin onaylandığına dair bir e-posta gönderilir. Bu e-postanın içerisinde sipariş bilgileri (ürün kodu, ürün adedi, mesafeli satış sözleşmesi vb.) ve gerekiyorsa e-fatura linki yer alır.

Mağazalarımız ve internet sitemizden yapılan alışverişler iki farklı satış kanalı olup www.cupidshop.com.tr’de sunulan kampanyalar mağaza ile bazen farklılık gösterebilmektedir. Kampanyaları kaçırmamak için Ticari İleti Onayı vererek, CUPID SHOP’tan gönderilen e-posta/SMS’leri takip edebilir veya sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Kargonuz, sipariş esnasında girdiğiniz adrese teslim edilmektedir ve bu adres sonradan değiştirilemez. Adresinizi girerken hatalı girdiyseniz küçük düzeltmeler için                         +90 501 076 8006 Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz, fakat farklı bir adrese teslimat talebiniz kabul edilememektedir.

Sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır. Dilerseniz önceki siparişlerinizi iptal edebilir ve siparişlerinizi topluca oluşturabilirsiniz.